سياسة الاستبدال والاسترجاع – ديجيت سوق
نحن في ديجيت سوق نحرص على رضا عملائنا وتقديم خدمات رقمية بجودة عالية وتفعيل فوري. ونظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع كما يلي:
- طلب استبدال الخدمة فقط في حال:
- عدم تفعيل الخدمة خلال الوقت المحدد.
- وجود خلل فني واضح في تنفيذ الخدمة.
- يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من وقت الشراء.
- يتم التحقق من الطلب خلال مدة أقصاها 48 ساعة، ويتم تنفيذ الاستبدال أو تعويض الخدمة حسب الحالة.
💸 الاسترجاع
- لا يمكن استرجاع المبلغ بعد تنفيذ الخدمة بنجاح.
- يمكن طلب استرجاع فقط في الحالات التالية:
- عدم استلام الخدمة نهائيًا.
- حدوث خطأ في الطلب (مثل اختيار الخدمة الخاطئة) بشرط عدم تنفيذها.
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من وقت الدفع، مع توضيح السبب وإرفاق رقم الطلب.
📩 طريقة تقديم الطلب
يرجى التواصل معنا عبر:
- عبر نموذج الدعم في الموقع
نحن ملتزمون بالشفافية والسرعة في معالجة طلباتكم، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة رقمية موثوقة ومميزة.
